Política de reembolsos

La versión breve

Escríbenos en un plazo de 14 días desde el pago y te lo reembolsaremos. No necesitas dar ningún motivo. Existe un plan gratuito precisamente para que nadie tenga que pagar para comprobar si esto le funciona.

Suscripciones

Los planes mensuales se pueden cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación entra en vigor al final del periodo que ya has pagado y mantienes el acceso hasta entonces. No volveremos a cobrarte después de eso.

Un pago se puede reembolsar íntegramente durante 14 días. Después de 14 días, no se reembolsa el periodo que ya está en curso, pero cancelar evita el siguiente.

Horas prepagadas

Los paquetes de horas de procesamiento se pueden reembolsar íntegramente durante 14 días si no has utilizado ninguna. Una vez gastadas, no se pueden devolver, porque el procesamiento que pagaste ya se ha realizado. Las horas no utilizadas nunca caducan, así que no hay fecha límite para usarlas.

Cuando algo sale mal

Si una captura falla, un resumen nunca llega o se te cobra por un procesamiento que no se completó, avísanos y te reembolsaremos el importe o restauraremos las horas, hayan pasado o no 14 días. Es un error por nuestra parte, no un cambio de opinión por la tuya.

Cómo solicitarlo

Email [email protected] from the address on the account, or use the support form in the app. A real person reads it. Refunds go back to the original payment method and typically appear within five to ten business days, depending on your bank.

Nuestro distribuidor Paddle.com es el comerciante registrado de todos los pedidos y gestiona las consultas de facturación, por lo que es posible que recibas el reembolso de Paddle en lugar de nosotros. También puedes ponerte en contacto directamente con Paddle por cualquier cargo.