Политика возврата средств

Кратко

Напишите нам в течение 14 дней после платежа, и мы вернём его. Объяснять причину не нужно. Бесплатный план существует именно для того, чтобы никто не платил, пока не убедится, что сервис ему подходит.

Подписки

Ежемесячный план можно отменить в любое время в аккаунте. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного периода, а доступ сохраняется до этого момента. После этого мы больше не будем списывать оплату.

Платёж можно полностью вернуть в течение 14 дней. По истечении 14 дней уже начавшийся период не возвращается, но отмена остановит следующий период.

Предоплаченные часы

Пакеты часов обработки можно полностью вернуть в течение 14 дней, если вы не использовали ни одного часа. После использования часов вернуть их нельзя, поскольку оплаченная ими обработка уже выполнена. Неиспользованные часы никогда не сгорают, поэтому использовать их можно в любое время.

Если что-то пошло не так

Если запись не удалась, сводка так и не пришла или с вас списали деньги за обработку, которая не завершилась, сообщите нам — мы вернём деньги или восстановим часы независимо от того, прошло ли 14 дней. Это наша ошибка, а не ваше решение передумать.

Как отправить запрос

Email [email protected] from the address on the account, or use the support form in the app. A real person reads it. Refunds go back to the original payment method and typically appear within five to ten business days, depending on your bank.

Наш реселлер Paddle.com выступает платёжным оператором для всех заказов и обрабатывает вопросы по оплате, поэтому возврат может прийти от Paddle, а не от нас. Вы также можете напрямую обратиться в Paddle по поводу любого списания.