Política de reembolso

A versão resumida

Envie um e-mail para nós em até 14 dias após o pagamento e faremos o reembolso. Você não precisa dar um motivo. Existe um plano gratuito justamente para que ninguém precise pagar para descobrir se isso funciona para si.

Assinaturas

Os planos mensais podem ser cancelados a qualquer momento na sua conta. O cancelamento entra em vigor no fim do período que você já pagou, e você mantém o acesso até lá. Não faremos novas cobranças depois disso.

Um pagamento pode ser reembolsado integralmente em até 14 dias. Após 14 dias, o período que já estiver em andamento não será reembolsado, mas o cancelamento interromperá o próximo período.

Horas pré-pagas

Pacotes de horas de processamento podem ser reembolsados integralmente em até 14 dias, desde que você não tenha usado nenhuma hora. Depois que as horas forem utilizadas, elas não poderão ser devolvidas, pois o processamento pago já foi realizado. As horas não utilizadas nunca expiram, portanto não há prazo para usá-las.

Quando algo dá errado

Se uma captura falhou, um resumo nunca chegou ou você foi cobrado por um processamento que não foi concluído, avise-nos e reembolsaremos o valor ou restauraremos as horas, independentemente de terem se passado 14 dias. Isso é uma falha nossa, não uma mudança de ideia sua.

Como solicitar

Email [email protected] from the address on the account, or use the support form in the app. A real person reads it. Refunds go back to the original payment method and typically appear within five to ten business days, depending on your bank.

Nossa revendedora, Paddle.com, é a Merchant of Record de todos os pedidos e cuida das dúvidas de cobrança. Por isso, um reembolso pode ser enviado pela Paddle, e não por nós. Você também pode entrar em contato diretamente com a Paddle sobre qualquer cobrança.