מדיניות ההחזרים

הגרסה הקצרה

שלחו לנו אימייל בתוך 14 ימים ממועד התשלום ונחזיר לכם את כספכם. אין צורך לספק סיבה. קיימת תוכנית חינמית בדיוק כדי שאף אחד לא יצטרך לשלם כדי לבדוק אם השירות מתאים לו.

מנויים

ניתן לבטל תוכניות חודשיות בכל עת דרך החשבון שלכם. הביטול ייכנס לתוקף בסוף התקופה שכבר שילמתם עליה, ועד אז תמשיכו ליהנות מהגישה. לאחר מכן לא נחייב אתכם שוב.

ניתן לקבל החזר מלא על תשלום במשך 14 ימים. לאחר 14 ימים, לא יינתן החזר על תקופה שכבר החלה, אך הביטול יעצור את התקופה הבאה.

שעות ששולמו מראש

ניתן לקבל החזר מלא על חבילות שעות עיבוד במשך 14 ימים, אם לא השתמשתם באף אחת מהן. לאחר שנעשה שימוש בשעות, לא ניתן להחזירן, מכיוון שהעיבוד שעבורו שולמו כבר התבצע. שעות שלא נוצלו לעולם אינן פגות, ולכן אין מועד אחרון לניצולן.

כשמשהו משתבש

אם ההקלטה נכשלה, סיכום לא הגיע, או שחויבתם על עיבוד שלא הושלם, ספרו לנו ונחזיר את כספכם או נשחזר את השעות, גם אם חלפו 14 ימים. זו תקלה מצידנו, לא שינוי בדעתכם.

איך לבקש

Email [email protected] from the address on the account, or use the support form in the app. A real person reads it. Refunds go back to the original payment method and typically appear within five to ten business days, depending on your bank.

המשווקת שלנו, Paddle.com, היא הסוחרת הרשומה (Merchant of Record) עבור כל הזמנה ומטפלת בפניות בנושא חיובים, לכן ייתכן שההחזר יגיע אליכם מ-Paddle ולא מאיתנו. תוכלו גם לפנות ישירות ל-Paddle בנוגע לכל חיוב.