Erstattungsrichtlinie

Die Kurzfassung

Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung, und wir erstatten sie dir. Du musst keinen Grund angeben. Es gibt den kostenlosen Tarif genau deshalb, damit niemand bezahlen muss, um herauszufinden, ob Variability für ihn geeignet ist.

Abonnements

Monatliche Tarife können jederzeit über dein Konto gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, und du behältst bis dahin den Zugriff. Danach stellen wir keine weiteren Zahlungen in Rechnung.

Eine Zahlung kann innerhalb von 14 Tagen vollständig erstattet werden. Nach Ablauf der 14 Tage wird ein bereits laufender Zeitraum nicht erstattet, aber durch die Kündigung wird der nächste Zeitraum verhindert.

Im Voraus bezahlte Stunden

Pakete mit Verarbeitungsstunden können innerhalb von 14 Tagen vollständig erstattet werden, sofern du noch keine davon genutzt hast. Sobald Stunden verbraucht wurden, können sie nicht zurückgegeben werden, da die damit bezahlte Verarbeitung bereits stattgefunden hat. Nicht genutzte Stunden verfallen nie, daher gibt es keine Frist, bis zu der du sie verwenden musst.

Wenn etwas schiefgeht

Wenn eine Aufnahme fehlgeschlagen ist, eine Zusammenfassung nie angekommen ist oder dir eine nicht abgeschlossene Verarbeitung berechnet wurde, sag uns Bescheid. Wir erstatten dir den Betrag oder stellen die Stunden wieder her – unabhängig davon, ob 14 Tage vergangen sind. Das ist ein Fehler auf unserer Seite und keine Meinungsänderung deinerseits.

So stellst du eine Anfrage

Email [email protected] from the address on the account, or use the support form in the app. A real person reads it. Refunds go back to the original payment method and typically appear within five to ten business days, depending on your bank.

Unser Wiederverkäufer Paddle.com ist für jede Bestellung der Merchant of Record und bearbeitet Fragen zur Abrechnung. Daher kann eine Erstattung von Paddle und nicht von uns bei dir eingehen. Du kannst Paddle auch direkt zu einer Belastung kontaktieren.