রিফান্ড নীতি

সংক্ষেপে

পেমেন্ট করার ১৪ দিনের মধ্যে আমাদের ইমেল করলে আমরা টাকা ফেরত দেব। কোনো কারণ জানাতে হবে না। এই পরিষেবা আপনার জন্য কাজ করে কি না যাচাই করার জন্য কাউকে যেন টাকা দিতে না হয়, সেই কারণেই একটি ফ্রি প্ল্যান রয়েছে।

সাবস্ক্রিপশন

মাসিক প্ল্যান যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বাতিল করা যায়। আপনি ইতিমধ্যে যে সময়ের জন্য পেমেন্ট করেছেন, সেই সময়সীমা শেষ হলে বাতিলকরণ কার্যকর হবে এবং ততদিন আপনি অ্যাক্সেস বজায় রাখবেন। এরপর আপনাকে আর বিল করা হবে না।

কোনো পেমেন্ট ১৪ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ফেরতযোগ্য। ১৪ দিন পার হয়ে গেলে ইতিমধ্যে শুরু হওয়া সময়ের জন্য টাকা ফেরত দেওয়া হয় না, তবে বাতিল করলে পরবর্তী সময়সীমা বন্ধ হয়ে যায়।

প্রিপেইড ঘণ্টা

প্রসেসিং ঘণ্টার বান্ডেল থেকে কিছুই ব্যবহার না করা হলে ১৪ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাওয়া যায়। ঘণ্টা ব্যবহার হয়ে গেলে সেগুলো আর ফেরত দেওয়া যায় না, কারণ যে প্রসেসিংয়ের জন্য টাকা দেওয়া হয়েছিল তা ইতিমধ্যে সম্পন্ন হয়েছে। অব্যবহৃত ঘণ্টার কোনো মেয়াদ শেষ হয় না, তাই সেগুলো ব্যবহারের কোনো নির্দিষ্ট সময়সীমা নেই।

কোনো সমস্যা হলে

কোনো ক্যাপচার ব্যর্থ হলে, সারাংশ না এলে, অথবা প্রসেসিং সম্পন্ন না হয়েও আপনাকে চার্জ করা হলে আমাদের জানান। ১৪ দিন পেরিয়ে গেলেও আমরা টাকা ফেরত দেব অথবা ঘণ্টাগুলো পুনরায় ফিরিয়ে দেব। এটি আমাদের দিকের ত্রুটি, আপনার মত পরিবর্তন নয়।

কীভাবে অনুরোধ করবেন

Email [email protected] from the address on the account, or use the support form in the app. A real person reads it. Refunds go back to the original payment method and typically appear within five to ten business days, depending on your bank.

প্রতিটি অর্ডারের জন্য আমাদের রিসেলার Paddle.com হলো Merchant of Record এবং বিলিং-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা পরিচালনা করে। তাই টাকা ফেরত Paddle-এর কাছ থেকে আসতে পারে, আমাদের কাছ থেকে নয়। কোনো চার্জ নিয়ে আপনি Paddle-এর সঙ্গেও সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।