سياسة استرداد الأموال

باختصار

أرسل إلينا رسالةً خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع وسنسترد المبلغ. لا تحتاج إلى ذكر أي سبب. توجد خطة مجانية تحديدًا حتى لا يضطر أحد إلى الدفع لمعرفة ما إذا كانت الخدمة مناسبة له.

الاشتراكات

يمكن إلغاء الخطط الشهرية في أي وقت من حسابك. يسري الإلغاء في نهاية الفترة التي دفعت قيمتها بالفعل، ويظل بإمكانك الوصول إلى الخدمة حتى ذلك الحين. ولن نُجري أي فوترة أخرى بعد ذلك.

يمكن استرداد قيمة الدفعة بالكامل خلال 14 يومًا. بعد مرور 14 يومًا، لا تُسترد قيمة الفترة الجارية، لكن إلغاء الاشتراك يوقف الفترة التالية.

الساعات المدفوعة مسبقًا

يمكن استرداد قيمة باقات ساعات المعالجة بالكامل خلال 14 يومًا إذا لم تستخدم أيًا منها. بعد استخدام الساعات، لا يمكن إعادتها لأن المعالجة التي دُفعت قيمتها قد تمت بالفعل. الساعات غير المستخدمة لا تنتهي صلاحيتها، لذلك لا يوجد موعد نهائي لاستخدامها.

عند حدوث خطأ

إذا فشلت عملية تسجيل، أو لم يصل الملخص مطلقًا، أو تم تحصيل رسوم منك مقابل معالجة لم تكتمل، فأخبرنا وسنسترد المبلغ أو نعيد الساعات إليك، سواء مرّت 14 يومًا أم لا. فهذا خلل من جانبنا، وليس مجرد تغيير في رأيك.

كيفية تقديم الطلب

Email [email protected] from the address on the account, or use the support form in the app. A real person reads it. Refunds go back to the original payment method and typically appear within five to ten business days, depending on your bank.

تتولى Paddle.com، بصفتها جهة البيع المسؤولة عن السجل التجاري لكل طلب، استفسارات الفوترة، لذلك قد يصلك المبلغ المسترد من Paddle بدلًا منا. ويمكنك أيضًا التواصل مباشرةً مع Paddle بشأن أي رسوم.