退款政策

简而言之

付款后 14 天内联系我们，我们会为你退款。你无需说明理由。我们提供免费套餐，正是为了让你无需付费就能判断这项服务是否适合自己。

订阅

月度套餐可随时在账户中取消。取消会在你已支付的周期结束时生效，在此之前你仍可继续使用。之后我们不会再次向你收费。

付款后 14 天内可全额退款。超过 14 天后，已开始的计费周期不予退款，但取消订阅后将不会进入下一个周期。

预付时长

购买的处理时长套餐在 14 天内可全额退款，前提是其中一小时都未使用。一旦使用了处理时长，就无法退回，因为对应的处理服务已经完成。未使用的时长永不过期，因此没有必须用完的截止日期。

出现问题时

如果录制失败、摘要一直未生成，或你支付了处理费用但处理未完成，请告诉我们。无论是否已超过 14 天，我们都会为你退款或恢复相应时长。这是我们这边的问题，而不是你改变了主意。

如何申请

Email [email protected] from the address on the account, or use the support form in the app. A real person reads it. Refunds go back to the original payment method and typically appear within five to ten business days, depending on your bank.

我们的经销商 Paddle.com 是每笔订单的记录商户，并负责处理账单咨询，因此退款可能由 Paddle 而不是我们发放。你也可以直接联系 Paddle 咨询相关扣款。