Politica sui rimborsi

In breve

Scrivici entro 14 giorni dal pagamento e te lo rimborseremo. Non devi fornire alcuna motivazione. Esiste un piano gratuito proprio perché nessuno debba pagare per scoprire se il servizio fa al caso suo.

Abbonamenti

I piani mensili possono essere cancellati in qualsiasi momento dal tuo account. La cancellazione diventa effettiva al termine del periodo già pagato e fino ad allora manterrai l'accesso. Dopo tale periodo non effettueremo altri addebiti.

Un pagamento è rimborsabile integralmente entro 14 giorni. Dopo 14 giorni, il periodo già in corso non viene rimborsato, ma la cancellazione blocca quello successivo.

Ore prepagate

I pacchetti di ore di elaborazione sono rimborsabili integralmente entro 14 giorni, se non ne hai utilizzata nessuna. Una volta utilizzate, le ore non possono essere restituite, perché l'elaborazione a cui erano destinate è già stata effettuata. Le ore inutilizzate non scadono mai, quindi non c'è una scadenza entro cui utilizzarle.

Quando qualcosa va storto

Se una registrazione non è andata a buon fine, un riepilogo non è mai arrivato o ti è stato addebitato un'elaborazione che non è stata completata, comunicacelo e provvederemo a rimborsarla o a ripristinare le ore, indipendentemente dal fatto che siano trascorsi o meno 14 giorni. È un problema da parte nostra, non un ripensamento da parte tua.

Come inviare una richiesta

Email [email protected] from the address on the account, or use the support form in the app. A real person reads it. Refunds go back to the original payment method and typically appear within five to ten business days, depending on your bank.

Il nostro rivenditore Paddle.com è il Merchant of Record per ogni ordine e gestisce le richieste relative alla fatturazione, quindi il rimborso potrebbe arrivarti da Paddle anziché da noi. Puoi anche contattare direttamente Paddle per qualsiasi addebito.